Foire Aux Questions
Des réponses claires sur l'envoi et la réception de fax, les abonnements et remboursements, votre compte, la sécurité et Faxify MCP.
Un fax peut échouer pour de nombreuses raisons. Les causes courantes incluent :
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Une connexion mauvaise ou occupée avec le destinataire
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Numéro de fax incorrect ou incomplet
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Ligne du destinataire occupée, sans réponse ou qui coupe l'appel
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Bruit sur la ligne ou incompatibilité entre systèmes de fax
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Fichiers trop volumineux ou formats que nous ne pouvons pas envoyer de manière fiable
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Sur les machines à fax physiques : bourrages papier ou mémoire pleine
Faxify n'envoie que vers des numéros aux États-Unis et au Canada.
Vérifiez le numéro, attendez de 15 à 60 minutes ou réessayez en soirée quand le trafic fax est souvent plus faible, et utilisez le Scanner intégré pour les originaux papier. Le fax en ligne peut être plus fiable qu'une machine traditionnelle quand le réseau est congestionné.
Attendez et renvoyez après environ 15 minutes ou une heure, ou réessayez en soirée quand les lignes sont souvent moins occupées.
Si cela continue à échouer, demandez au destinataire de vérifier sa machine à fax ou son numéro.
Oui. Ouvrez l'App Store sur votre Mac, cherchez Faxify, installez-le et ouvrez-le comme n'importe quelle autre app Mac.
Certains fichiers PDF ou images peuvent ne pas s'attacher. Pour les pages papier, utilisez le Scanner intégré ; c'est généralement ce qui fonctionne le mieux.
Pour les fichiers sur votre appareil, convertissez-les en PDF ou image standard avec une autre app si nécessaire, puis ajoutez-les de nouveau dans Faxify.
Oui. Achetez un Fax Pass à l'unité : 2,99 $ pour un seul fax jusqu'à 25 pages, ou 4,99 $ pour un seul fax jusqu'à 100 pages. Un pass n'expire jamais et n'est débité que lorsque votre fax est remis — s'il ne peut pas être remis, le pass vous est rendu. Un pass envoie un fax ; les pages inutilisées ne sont pas reportées.
Vous pouvez aussi envoyer jusqu'à 5 pages par mois sur le niveau gratuit (avec publicités) sans vous abonner. Les Fax Pass sont disponibles dans l'application web Faxify et dans les apps iOS et Android.
Apple gère les abonnements de l'App Store. Suivez le guide d'Apple : https://support.apple.com/en-us/HT202039
Apple gère les remboursements. Voir : https://support.apple.com/en-us/HT204084
Google gère les abonnements du Play Store. Voir : https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
Un numéro dédié vous permet de :
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Recevoir des fax entrants sur votre propre numéro
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Obtenir des retours d'envoi plus clairs quand votre plan le permet
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Utiliser un numéro unique et professionnel pour vos clients
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Publier ce numéro sur une carte ou un site web, souvent avec un indicatif local quand disponible
Quand vous supprimez un fax depuis Envoyés dans l'app.
Sinon, environ un mois après votre passage au niveau gratuit ou votre retour au gratuit quand un abonnement payant prend fin ou est annulé.
Oui. Dans l'app, ouvrez Paramètres, utilisez Signaler un Problème, et demandez-nous de supprimer tous les brouillons et fax. Votre compte et l'historique de facturation restent enregistrés.
Oui. Visitez notre chaîne YouTube : https://www.youtube.com/@faxify_app
Faxify est un service de fax en ligne pour les États-Unis et le Canada. Envoyez et recevez depuis iPhone, iPad, Mac, Android, un navigateur sur app.faxify.com, ou éventuellement depuis des outils IA via Faxify MCP. Vous n'avez besoin ni de machine à fax ni de ligne téléphonique, juste d'internet. Joignez des PDF, des scans ou des photos ; passez à un plan payant quand vous avez besoin de plus de pages ou d'un numéro dédié sur les plans éligibles.
Oui. Téléchargez depuis l'App Store ou Google Play, utilisez https://app.faxify.com dans un navigateur, ou connectez des outils IA compatibles via Faxify MCP (https://mcp.faxify.com).
Faxify MCP utilise le Model Context Protocol pour que des outils comme ChatGPT, Claude et Cursor puissent dialoguer avec Faxify. Vous pouvez envoyer et recevoir des fax, rechercher dans les brouillons et l'historique, automatiser des tâches répétitives (comme des factures ou formulaires) et gérer les paramètres de compte quand votre configuration le permet. Aperçu : https://mcp.faxify.com. Configuration technique : https://github.com/Faxify/mcp-client
Non. Faxify ne prend en charge que les numéros de fax aux États-Unis et au Canada. Les autres pays ne sont pas pris en charge.
Nous utilisons SSL 256 bits pour chiffrer les données entre votre appareil et notre service. Protégez votre compte avec un mot de passe fort et la sécurité de l'appareil, surtout pour les documents juridiques, médicaux ou financiers sensibles.
Non. Faxify n'est pas conforme à la HIPAA et ne signe pas de Business Associate Agreement (BAA). N'envoyez pas de PHI (informations de santé protégées) via Faxify.
Cela vaut pour tous les forfaits, gratuits et payants — il n'existe aucun niveau HIPAA. L'opérateur et l'hébergeur de Faxify détiennent leurs propres BAA avec Faxify ; ceux-ci couvrent leur relation avec nous et ne vous étendent aucune couverture HIPAA. Si votre flux de travail implique des PHI, choisissez un fournisseur qui signera un BAA avec vous.
Envoyez jusqu'à 5 pages par mois sur le niveau gratuit (avec publicités). Pas de carte de crédit requise. Consultez https://www.faxify.com/fr/pricing pour les plans actuels.
Des PDF ; des images comme JPEG, PNG, TIFF, SVG et WebP ; et des fichiers Microsoft Office (DOC, DOCX, PPT, PPTX, XLS, XLSX). Pour les originaux papier, utilisez le Scanner intégré. Si un fichier ne s'attache pas, convertissez-le en PDF ou en image commune avec une autre app, puis réessayez.
Ouvrez Envoyés dans l'app pour voir la progression et un statut final. Nous indiquons livré uniquement quand le fax atteint le destinataire, pas seulement quand le fichier atteint nos serveurs (certaines autres apps marquent cela comme « envoyé »). Les fax reçus apparaissent aussi à cet endroit. Avec Faxify MCP, vous pouvez aussi consulter le statut et rechercher dans l'historique depuis un outil IA connecté.
Oui, via Faxify MCP. Connectez votre outil IA, puis utilisez du langage naturel pour envoyer ou rechercher des fax et automatiser des flux quand votre intégration le permet. Commencez sur https://mcp.faxify.com
Particuliers : envoyer un fax depuis le chat (par exemple, « Faxe ce PDF au 555-123-4567 ») ou demander les fax entrants récents. Entreprises : relier les fax au CRM ou aux systèmes documentaires, ou déclencher des envois depuis l'automatisation back-office. Développeurs : construire des assistants et des envois planifiés (factures, contrats, rapports) sur MCP. Les fonctionnalités exactes dépendent de votre produit IA et de sa configuration.
Configurez le serveur Faxify MCP pour votre client IA. Aperçu du produit : https://mcp.faxify.com. Configuration, exemples d'authentification et code : https://github.com/Faxify/mcp-client. Après la configuration, utilisez du langage naturel dans l'outil IA pour déclencher les actions Faxify autorisées.
MCP sert à l'automatisation et aux flux IA : envois récurrents, recherche en langage naturel, intégrations avec d'autres outils utilisés dans votre stack IA et agents personnalisés que vous construisez. Le fax manuel au quotidien reste dans l'app mobile ou web.
Les connexions utilisent la même approche SSL 256 bits que l'app principale, avec des vérifications utilisateur avant l'exécution des actions. Vous devez tout de même suivre les bonnes pratiques de sécurité pour les clés d'API, les comptes IA et les documents sensibles.
Vous avez encore des questions ?
Contactez-nous via l'app ou le site web si vous avez besoin de plus d'aide.