Question 1

Pourquoi les transmissions de fax échouent-elles parfois ?

Accepted Answer

Un fax peut échouer pour de nombreuses raisons. Les causes courantes incluent :

• Une connexion mauvaise ou occupée avec le destinataire
• Numéro de fax incorrect ou incomplet
• Ligne du destinataire occupée, sans réponse ou qui coupe l'appel
• Bruit sur la ligne ou incompatibilité entre systèmes de fax
• Fichiers trop volumineux ou formats que nous ne pouvons pas envoyer de manière fiable
• Sur les machines à fax physiques : bourrages papier ou mémoire pleine

Faxify n'envoie que vers des numéros aux États-Unis et au Canada.

Vérifiez le numéro, attendez de 15 à 60 minutes ou réessayez en soirée quand le trafic fax est souvent plus faible, et utilisez le Scanner intégré pour les originaux papier. Le fax en ligne peut être plus fiable qu'une machine traditionnelle quand le réseau est congestionné.

Question 2

Que faire si le fax ne passe pas (ligne occupée, sans réponse ou appel coupé) ?

Accepted Answer

Attendez et renvoyez après environ 15 minutes ou une heure, ou réessayez en soirée quand les lignes sont souvent moins occupées.

Si cela continue à échouer, demandez au destinataire de vérifier sa machine à fax ou son numéro.

Question 3

Faxify fonctionne-t-il sur les Mac récents ?

Accepted Answer

Oui. Ouvrez l'App Store sur votre Mac, cherchez Faxify, installez-le et ouvrez-le comme n'importe quelle autre app Mac.

Question 4

Que faire si je ne peux pas ajouter de documents à un fax ?

Accepted Answer

Certains fichiers PDF ou images peuvent ne pas s'attacher. Pour les pages papier, utilisez le Scanner intégré ; c'est généralement ce qui fonctionne le mieux.

Pour les fichiers sur votre appareil, convertissez-les en PDF ou image standard avec une autre app si nécessaire, puis ajoutez-les de nouveau dans Faxify.

Question 5

Puis-je envoyer un fax sans abonnement à renouvellement automatique ?

Accepted Answer

Nous ne vendons pas de crédits fax à l'unité.

Vous pouvez envoyer jusqu'à 25 pages par mois sur le niveau gratuit (avec publicités) sans vous abonner. Si vous avez besoin de plus pour une courte période, vous pouvez vous abonner à un plan payant, envoyer votre fax, puis désactiver le renouvellement automatique en suivant les étapes Apple ou Google de cette FAQ.

Question 6

Comment annuler mon abonnement sur iPhone, iPad ou Mac ?

Accepted Answer

Apple gère les abonnements de l'App Store. Suivez le guide d'Apple : https://support.apple.com/en-us/HT202039

Question 7

Comment demander un remboursement pour un abonnement Apple ?

Accepted Answer

Apple gère les remboursements. Voir : https://support.apple.com/en-us/HT204084

Question 8

Comment gérer mon abonnement sur Android ?

Accepted Answer

Google gère les abonnements du Play Store. Voir : https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

Question 9

Pourquoi voudrais-je un numéro de fax dédié ?

Accepted Answer

Un numéro dédié vous permet de :

• Recevoir des fax entrants sur votre propre numéro
• Obtenir des retours d'envoi plus clairs quand votre plan le permet
• Utiliser un numéro unique et professionnel pour vos clients
• Publier ce numéro sur une carte ou un site web, souvent avec un indicatif local quand disponible

Question 10

Quand mes fax sont-ils retirés du stockage Faxify ?

Accepted Answer

Quand vous supprimez un fax depuis Envoyés dans l'app.

Sinon, environ un mois après votre passage au niveau gratuit ou votre retour au gratuit quand un abonnement payant prend fin ou est annulé.

Question 11

Comment supprimer tous les brouillons et fax ?

Accepted Answer

Oui. Dans l'app, ouvrez Paramètres, utilisez Signaler un Problème, et demandez-nous de supprimer tous les brouillons et fax. Votre compte et l'historique de facturation restent enregistrés.

Question 12

Y a-t-il des vidéos qui expliquent Faxify ?

Accepted Answer

Oui. Visitez notre chaîne YouTube : https://www.youtube.com/@faxify_app

Question 13

Qu'est-ce que Faxify et comment ça fonctionne ?

Accepted Answer

Faxify est un service de fax en ligne pour les États-Unis et le Canada. Envoyez et recevez depuis iPhone, iPad, Mac, Android, un navigateur sur app.faxify.com, ou éventuellement depuis des outils IA via Faxify MCP. Vous n'avez besoin ni de machine à fax ni de ligne téléphonique, juste d'internet. Joignez des PDF, des scans ou des photos ; passez à un plan payant quand vous avez besoin de plus de pages ou d'un numéro dédié sur les plans éligibles.

Question 14

Puis-je utiliser Faxify sur iOS et Android ?

Accepted Answer

Oui. Téléchargez depuis l'App Store ou Google Play, utilisez https://app.faxify.com dans un navigateur, ou connectez des outils IA compatibles via Faxify MCP (https://mcp.faxify.com).

Question 15

Qu'est-ce que Faxify MCP et comment ça fonctionne ?

Accepted Answer

Faxify MCP utilise le Model Context Protocol pour que des outils comme ChatGPT, Claude et Cursor puissent dialoguer avec Faxify. Vous pouvez envoyer et recevoir des fax, rechercher dans les brouillons et l'historique, automatiser des tâches répétitives (comme des factures ou formulaires) et gérer les paramètres de compte quand votre configuration le permet. Aperçu : https://mcp.faxify.com. Configuration technique : https://github.com/Faxify/mcp-client

Question 16

Puis-je envoyer des fax à l'international avec Faxify ?

Accepted Answer

Non. Faxify ne prend en charge que les numéros de fax aux États-Unis et au Canada. Les autres pays ne sont pas pris en charge.

Question 17

Quel est le niveau de sécurité du fax avec Faxify ?

Accepted Answer

Nous utilisons SSL 256 bits pour chiffrer les données entre votre appareil et notre service. Protégez votre compte avec un mot de passe fort et la sécurité de l'appareil, surtout pour les documents juridiques, médicaux ou financiers sensibles.

Question 18

Comment puis-je essayer Faxify gratuitement ?

Accepted Answer

Envoyez jusqu'à 25 pages par mois sur le niveau gratuit (avec publicités). Pas de carte de crédit requise. Consultez https://www.faxify.com/fr/pricing pour les plans actuels.

Question 19

Quels types de documents puis-je faxer avec Faxify ?

Accepted Answer

Des PDF ; des images comme JPEG, PNG, TIFF, SVG et WebP ; et des fichiers Microsoft Office (DOC, DOCX, PPT, PPTX, XLS, XLSX). Pour les originaux papier, utilisez le Scanner intégré. Si un fichier ne s'attache pas, convertissez-le en PDF ou en image commune avec une autre app, puis réessayez.

Question 20

Comment savoir si mon fax a été livré ?

Accepted Answer

Ouvrez Envoyés dans l'app pour voir la progression et un statut final. Nous indiquons livré uniquement quand le fax atteint le destinataire, pas seulement quand le fichier atteint nos serveurs (certaines autres apps marquent cela comme « envoyé »). Les fax reçus apparaissent aussi à cet endroit. Avec Faxify MCP, vous pouvez aussi consulter le statut et rechercher dans l'historique depuis un outil IA connecté.

Question 21

Puis-je utiliser Faxify avec ChatGPT, Claude ou d'autres outils IA ?

Accepted Answer

Oui, via Faxify MCP. Connectez votre outil IA, puis utilisez du langage naturel pour envoyer ou rechercher des fax et automatiser des flux quand votre intégration le permet. Commencez sur https://mcp.faxify.com

Question 22

Quels sont des exemples d'usage pour Faxify MCP ?

Accepted Answer

Particuliers : envoyer un fax depuis le chat (par exemple, « Faxe ce PDF au 555-123-4567 ») ou demander les fax entrants récents. Entreprises : relier les fax au CRM ou aux systèmes documentaires, ou déclencher des envois depuis l'automatisation back-office. Développeurs : construire des assistants et des envois planifiés (factures, contrats, rapports) sur MCP. Les fonctionnalités exactes dépendent de votre produit IA et de sa configuration.

Question 23

Comment connecter Faxify MCP à ChatGPT ou Claude ?

Accepted Answer

Configurez le serveur Faxify MCP pour votre client IA. Aperçu du produit : https://mcp.faxify.com. Configuration, exemples d'authentification et code : https://github.com/Faxify/mcp-client. Après la configuration, utilisez du langage naturel dans l'outil IA pour déclencher les actions Faxify autorisées.

Question 24

Que peut faire Faxify MCP que l'app seule ne fait pas ?

Accepted Answer

MCP sert à l'automatisation et aux flux IA : envois récurrents, recherche en langage naturel, intégrations avec d'autres outils utilisés dans votre stack IA et agents personnalisés que vous construisez. Le fax manuel au quotidien reste dans l'app mobile ou web.

Question 25

Faxify MCP est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Les connexions utilisent la même approche SSL 256 bits que l'app principale, avec des vérifications utilisateur avant l'exécution des actions. Vous devez tout de même suivre les bonnes pratiques de sécurité pour les clés d'API, les comptes IA et les documents sensibles.

Foire Aux Questions