Question 1

¿Por qué a veces fallan las transmisiones de fax?

Accepted Answer

Un fax puede fallar por muchas razones. Las causas comunes incluyen:

• Una conexión mala u ocupada con el destinatario
• Número de fax incorrecto o incompleto
• Línea del destinatario ocupada, sin respuesta o que corta la llamada
• Ruido en la línea o incompatibilidad entre sistemas de fax
• Archivos de tamaño excesivo o formatos que no podemos enviar de forma confiable
• En máquinas de fax físicas: atascos de papel o memoria llena

Faxify solo envía a números en Estados Unidos y Canadá.

Revisa el número, espera de 15 a 60 minutos o intenta de nuevo por la tarde cuando el tráfico de fax suele ser menor, y usa el Escáner integrado para originales en papel. El fax online puede ser más confiable que una máquina tradicional cuando la red está congestionada.

Question 2

¿Qué hago si el fax no se envía (línea ocupada, sin respuesta o llamada cortada)?

Accepted Answer

Espera y reenvía después de unos 15 minutos o una hora, o intenta de nuevo por la tarde cuando las líneas suelen estar menos ocupadas.

Si sigue fallando, pídele al destinatario que revise su máquina de fax o el número.

Question 3

¿Faxify funciona en las Mac más nuevas?

Accepted Answer

Sí. Abre la App Store en tu Mac, busca Faxify, instálala y ábrela como cualquier otra app de Mac.

Question 4

¿Qué hago si no puedo agregar documentos a un fax?

Accepted Answer

Algunos archivos PDF o de imagen pueden no adjuntarse. Para páginas en papel, usa el Escáner integrado; suele funcionar mejor.

Para archivos en tu dispositivo, conviértelos a un PDF o imagen estándar con otra app si es necesario, luego agrégalos de nuevo en Faxify.

Question 5

¿Puedo enviar un fax sin una suscripción con renovación automática?

Accepted Answer

No vendemos créditos de fax de pago único.

Puedes enviar hasta 25 páginas al mes en el nivel gratuito (con anuncios) sin suscribirte. Si necesitas más por un tiempo corto, puedes suscribirte a un plan de pago, enviar tu fax y luego desactivar la renovación automática con los pasos de Apple o Google en este FAQ.

Question 6

¿Cómo cancelo mi suscripción en un iPhone, iPad o Mac?

Accepted Answer

Apple gestiona las suscripciones de la App Store. Sigue la guía de Apple: https://support.apple.com/en-us/HT202039

Question 7

¿Cómo solicito un reembolso por una suscripción de Apple?

Accepted Answer

Apple gestiona los reembolsos. Consulta: https://support.apple.com/en-us/HT204084

Question 8

¿Cómo gestiono mi suscripción en Android?

Accepted Answer

Google gestiona las suscripciones de Play Store. Consulta: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

Question 9

¿Por qué querría un número de fax dedicado?

Accepted Answer

Un número dedicado te permite:

• Recibir faxes entrantes en tu propio número
• Obtener confirmaciones de envío más claras cuando tu plan lo soporta
• Usar un número consistente y profesional para clientes
• Publicar ese número en una tarjeta o sitio web, a menudo con un código de área local cuando esté disponible

Question 10

¿Cuándo se eliminan mis faxes del almacenamiento de Faxify?

Accepted Answer

Cuando eliminas un fax desde Enviados en la app.

De lo contrario, alrededor de un mes después de pasar al nivel gratuito o de volver al gratuito cuando una suscripción de pago termina o se cancela.

Question 11

¿Cómo elimino todos los borradores y faxes?

Accepted Answer

Sí. En la app, abre Configuración, usa Reportar un Problema y pídenos eliminar todos los borradores y faxes. Tu cuenta y el historial de facturación se conservan.

Question 12

¿Hay videos que expliquen Faxify?

Accepted Answer

Sí. Visita nuestro canal de YouTube: https://www.youtube.com/@faxify_app

Question 13

¿Qué es Faxify y cómo funciona?

Accepted Answer

Faxify es fax online para Estados Unidos y Canadá. Envía y recibe desde iPhone, iPad, Mac, Android, un navegador en app.faxify.com, u opcionalmente desde herramientas de IA usando Faxify MCP. No necesitas máquina de fax ni línea telefónica, solo internet. Adjunta PDFs, escaneos o fotos; actualiza a un plan de pago cuando necesites más páginas o un número dedicado en los planes que lo incluyen.

Question 14

¿Puedo usar Faxify en iOS y Android?

Accepted Answer

Sí. Descarga desde la App Store o Google Play, usa https://app.faxify.com en un navegador, o conecta herramientas de IA compatibles a través de Faxify MCP (https://mcp.faxify.com).

Question 15

¿Qué es Faxify MCP y cómo funciona?

Accepted Answer

Faxify MCP usa el Model Context Protocol para que herramientas como ChatGPT, Claude y Cursor puedan comunicarse con Faxify. Puedes enviar y recibir faxes, buscar borradores e historial, automatizar trabajos repetitivos (como facturas o formularios) y gestionar la configuración de cuenta cuando tu configuración lo permita. Resumen: https://mcp.faxify.com. Configuración técnica: https://github.com/Faxify/mcp-client

Question 16

¿Puedo enviar faxes internacionales con Faxify?

Accepted Answer

No. Faxify solo soporta números de fax en Estados Unidos y Canadá. Otros países no están soportados.

Question 17

¿Qué tan seguro es el fax con Faxify?

Accepted Answer

Usamos SSL de 256 bits para cifrar los datos entre tu dispositivo y nuestro servicio. Protege tu cuenta con una contraseña fuerte y seguridad del dispositivo, especialmente para documentos legales, médicos o financieros sensibles.

Question 18

¿Cómo puedo probar Faxify gratis?

Accepted Answer

Envía hasta 25 páginas al mes en el nivel gratuito (con anuncios). No se requiere tarjeta de crédito. Consulta https://www.faxify.com/es/pricing para los planes actuales.

Question 19

¿Qué tipos de documentos puedo faxear con Faxify?

Accepted Answer

PDFs; imágenes como JPEG, PNG, TIFF, SVG y WebP; y archivos de Microsoft Office (DOC, DOCX, PPT, PPTX, XLS, XLSX). Para originales en papel, usa el Escáner integrado. Si un archivo no se adjunta, conviértelo a PDF o a una imagen común con otra app, e inténtalo de nuevo.

Question 20

¿Cómo sé si mi fax se entregó?

Accepted Answer

Abre Enviados en la app para ver el progreso y un estado final. Mostramos entregado solo cuando el fax llega al destinatario, no cuando el archivo llega a nuestros servidores (algunas otras apps marcan eso como "enviado"). Los faxes recibidos también aparecen ahí. Con Faxify MCP también puedes consultar el estado y buscar el historial desde una herramienta de IA conectada.

Question 21

¿Puedo usar Faxify con ChatGPT, Claude u otras herramientas de IA?

Accepted Answer

Sí, a través de Faxify MCP. Conecta tu herramienta de IA y luego usa lenguaje natural para enviar o consultar faxes y automatizar flujos donde tu integración lo permita. Empieza en https://mcp.faxify.com

Question 22

¿Cuáles son ejemplos de uso para Faxify MCP?

Accepted Answer

Particulares: envía un fax desde el chat (por ejemplo, "Faxea este PDF al 555-123-4567") o consulta los faxes entrantes recientes. Empresas: conecta los faxes con CRM o sistemas de documentos, o activa envíos desde la automatización de back-office. Desarrolladores: construye asistentes y envíos programados (facturas, contratos, reportes) sobre MCP. Las funciones exactas dependen de tu producto y configuración de IA.

Question 23

¿Cómo conecto Faxify MCP a ChatGPT o Claude?

Accepted Answer

Configura el servidor Faxify MCP para tu cliente de IA. Resumen del producto: https://mcp.faxify.com. Configuración, ejemplos de autenticación y código: https://github.com/Faxify/mcp-client. Después de la configuración, usa lenguaje natural en la herramienta de IA para ejecutar las acciones de Faxify permitidas.

Question 24

¿Qué puede hacer Faxify MCP que la app por sí sola no puede?

Accepted Answer

MCP es para automatización y flujos con IA: envíos recurrentes, búsqueda con lenguaje natural, integraciones con otras herramientas que uses en tu stack de IA y agentes personalizados donde tú los construyas. El fax manual del día a día sigue en la app móvil o web.

Question 25

¿Es seguro Faxify MCP?

Accepted Answer

Las conexiones usan el mismo enfoque de SSL de 256 bits que la app principal, con verificaciones de usuario antes de que se ejecuten las acciones. Aun así, debes seguir buenas prácticas de seguridad para claves de API, cuentas de IA y documentos sensibles.

Preguntas Frecuentes