Preguntas Frecuentes
Respuestas claras sobre envío y recepción de faxes, planes y reembolsos, tu cuenta, seguridad y Faxify MCP.
Un fax puede fallar por muchas razones. Las causas comunes incluyen:
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Una conexión mala u ocupada con el destinatario
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Número de fax incorrecto o incompleto
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Línea del destinatario ocupada, sin respuesta o que corta la llamada
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Ruido en la línea o incompatibilidad entre sistemas de fax
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Archivos de tamaño excesivo o formatos que no podemos enviar de forma confiable
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En máquinas de fax físicas: atascos de papel o memoria llena
Faxify solo envía a números en Estados Unidos y Canadá.
Revisa el número, espera de 15 a 60 minutos o intenta de nuevo por la tarde cuando el tráfico de fax suele ser menor, y usa el Escáner integrado para originales en papel. El fax online puede ser más confiable que una máquina tradicional cuando la red está congestionada.
Espera y reenvía después de unos 15 minutos o una hora, o intenta de nuevo por la tarde cuando las líneas suelen estar menos ocupadas.
Si sigue fallando, pídele al destinatario que revise su máquina de fax o el número.
Sí. Abre la App Store en tu Mac, busca Faxify, instálala y ábrela como cualquier otra app de Mac.
Algunos archivos PDF o de imagen pueden no adjuntarse. Para páginas en papel, usa el Escáner integrado; suele funcionar mejor.
Para archivos en tu dispositivo, conviértelos a un PDF o imagen estándar con otra app si es necesario, luego agrégalos de nuevo en Faxify.
Sí. Compra un Fax Pass de pago único: $2.99 por un solo fax de hasta 25 páginas, o $4.99 por un solo fax de hasta 100 páginas. Un pase nunca caduca y solo se consume cuando tu fax se entrega — si no se puede entregar, el pase se te devuelve. Un pase envía un fax; las páginas no utilizadas no se acumulan.
También puedes enviar hasta 5 páginas al mes en el nivel gratuito (con anuncios) sin suscribirte. Los Fax Pass están disponibles en la aplicación web de Faxify y en las apps de iOS y Android.
Apple gestiona las suscripciones de la App Store. Sigue la guía de Apple: https://support.apple.com/en-us/HT202039
Apple gestiona los reembolsos. Consulta: https://support.apple.com/en-us/HT204084
Google gestiona las suscripciones de Play Store. Consulta: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
Un número dedicado te permite:
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Recibir faxes entrantes en tu propio número
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Obtener confirmaciones de envío más claras cuando tu plan lo soporta
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Usar un número consistente y profesional para clientes
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Publicar ese número en una tarjeta o sitio web, a menudo con un código de área local cuando esté disponible
Cuando eliminas un fax desde Enviados en la app.
De lo contrario, alrededor de un mes después de pasar al nivel gratuito o de volver al gratuito cuando una suscripción de pago termina o se cancela.
Sí. En la app, abre Configuración, usa Reportar un Problema y pídenos eliminar todos los borradores y faxes. Tu cuenta y el historial de facturación se conservan.
Sí. Visita nuestro canal de YouTube: https://www.youtube.com/@faxify_app
Faxify es fax online para Estados Unidos y Canadá. Envía y recibe desde iPhone, iPad, Mac, Android, un navegador en app.faxify.com, u opcionalmente desde herramientas de IA usando Faxify MCP. No necesitas máquina de fax ni línea telefónica, solo internet. Adjunta PDFs, escaneos o fotos; actualiza a un plan de pago cuando necesites más páginas o un número dedicado en los planes que lo incluyen.
Sí. Descarga desde la App Store o Google Play, usa https://app.faxify.com en un navegador, o conecta herramientas de IA compatibles a través de Faxify MCP (https://mcp.faxify.com).
Faxify MCP usa el Model Context Protocol para que herramientas como ChatGPT, Claude y Cursor puedan comunicarse con Faxify. Puedes enviar y recibir faxes, buscar borradores e historial, automatizar trabajos repetitivos (como facturas o formularios) y gestionar la configuración de cuenta cuando tu configuración lo permita. Resumen: https://mcp.faxify.com. Configuración técnica: https://github.com/Faxify/mcp-client
No. Faxify solo soporta números de fax en Estados Unidos y Canadá. Otros países no están soportados.
Usamos SSL de 256 bits para cifrar los datos entre tu dispositivo y nuestro servicio. Protege tu cuenta con una contraseña fuerte y seguridad del dispositivo, especialmente para documentos legales, médicos o financieros sensibles.
No. Faxify no cumple con HIPAA y no firma Business Associate Agreements (BAA). No envíes PHI (información médica protegida) a través de Faxify.
Esto aplica a todos los planes, gratuitos y de pago — no existe un nivel HIPAA. El operador y el proveedor de almacenamiento de Faxify tienen sus propios BAA con Faxify; esos cubren su relación con nosotros y no te extienden ninguna cobertura HIPAA. Si tu flujo de trabajo involucra PHI, elige un proveedor que firme un BAA contigo.
Envía hasta 5 páginas al mes en el nivel gratuito (con anuncios). No se requiere tarjeta de crédito. Consulta https://www.faxify.com/es/pricing para los planes actuales.
PDFs; imágenes como JPEG, PNG, TIFF, SVG y WebP; y archivos de Microsoft Office (DOC, DOCX, PPT, PPTX, XLS, XLSX). Para originales en papel, usa el Escáner integrado. Si un archivo no se adjunta, conviértelo a PDF o a una imagen común con otra app, e inténtalo de nuevo.
Abre Enviados en la app para ver el progreso y un estado final. Mostramos entregado solo cuando el fax llega al destinatario, no cuando el archivo llega a nuestros servidores (algunas otras apps marcan eso como "enviado"). Los faxes recibidos también aparecen ahí. Con Faxify MCP también puedes consultar el estado y buscar el historial desde una herramienta de IA conectada.
Sí, a través de Faxify MCP. Conecta tu herramienta de IA y luego usa lenguaje natural para enviar o consultar faxes y automatizar flujos donde tu integración lo permita. Empieza en https://mcp.faxify.com
Particulares: envía un fax desde el chat (por ejemplo, "Faxea este PDF al 555-123-4567") o consulta los faxes entrantes recientes. Empresas: conecta los faxes con CRM o sistemas de documentos, o activa envíos desde la automatización de back-office. Desarrolladores: construye asistentes y envíos programados (facturas, contratos, reportes) sobre MCP. Las funciones exactas dependen de tu producto y configuración de IA.
Configura el servidor Faxify MCP para tu cliente de IA. Resumen del producto: https://mcp.faxify.com. Configuración, ejemplos de autenticación y código: https://github.com/Faxify/mcp-client. Después de la configuración, usa lenguaje natural en la herramienta de IA para ejecutar las acciones de Faxify permitidas.
MCP es para automatización y flujos con IA: envíos recurrentes, búsqueda con lenguaje natural, integraciones con otras herramientas que uses en tu stack de IA y agentes personalizados donde tú los construyas. El fax manual del día a día sigue en la app móvil o web.
Las conexiones usan el mismo enfoque de SSL de 256 bits que la app principal, con verificaciones de usuario antes de que se ejecuten las acciones. Aun así, debes seguir buenas prácticas de seguridad para claves de API, cuentas de IA y documentos sensibles.
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